作为客户企业的重要资产，企业必须尽力赢得客户，同时也必须尽力保留原有的客户资源。客户关系管理的进行可以大大提高企业的效率。针对当今企业的这种需求，CRM系统作为一种理想的实施方案，已经被各大企业所熟知并投入使用。那么利用CRM系统做好客户关系管理能给企业带来哪些收益呢?在此，深圳至佳科技就跟大家好好聊一下，希望能够帮助到您。

CRM系统可以为企业带来哪些收益?

CRM系统可以通过客户获取、客户保持、客户忠诚度培养，为企业带来很多收益。

1、提高客户满意度，获得客户的正面口碑宣传

CRM系统可以为客户提供各种沟通渠道，同时保证各种沟通方式下数据的一致性和连贯性。利用这些数据，企业可以提高客户满意度，赢得客户的正面口碑宣传，更好地实现CRM客户价值。

2、降低营销成本，节约服务成本和新客户开发成本

由于对客户的具体识别和分组，以及对其特征的分析;使营销组合和销售策略的制定和实施避免盲目性，节省时间和资金，达到降低营销成本和相关服务成本的目的。同时，通过使用数据挖掘技术等先进工具，企业可以预估潜在客户的响应概率，并据此采取有针对性的客户获取策略，从而节省新客户的开发成本。

3、降低客户对价格的敏感度，提高企业盈利能力

一方面，由于更了解客户，业务人员可以有效地把握客户的兴趣点，设计个性化的产品和服务，提高产品和服务的质量，进行个性化营销，从而避免在价格上盲目让利而导致交易的成功，从而提高销售利润;另一方面，与企业建立了长期关系的顾客和忠诚顾客往往表现出对价格的低水平敏感性，企业可以从溢价中获得大量利润，实现高水平的利润率。

4、可以发现并改善运营问题

CRM系统最直接的好处之一就是帮助企业领导找到效率低下的部分。这不仅会使企业经营越来越好，也是员工和客户认可的关键因素。

5、提高销售额、扩大市场占有率和促使客户份额的增加

利用企业客户关系管理提供的多渠道客户信息，可以准确了解客户的需求，增加销售、交叉销售和互补销售的成功机会，进而提高销售收入、客户份额和企业财务绩效。其中，客户份额指的是“在客户总体的购买需求中，供应商所提供的全部产品供应物在其中所占的百分比”。简而言之，就是供应商和客户能够进行的潜在交易总额占目前实际从事的交易总额的百分比。事实上，目前企业营销管理的重点已经从市场份额逐渐转变为客户份额。

以上是关于CRM系统可以为企业带来哪些收益这个问题的回答。希望你看完之后能对它有更深的理解和领悟。企业要想在当前激烈的行业竞争中脱颖而出，就必须懂得与时俱进，而CRM系统可以在很大程度上帮助企业。