近年来，随着国内CRM客户管理系统的快速发展和功能的完善，它已经成为许多企业的首选。然而，一些企业仍然不知道CRM客户管理系统能带来什么好处。企业为什么需要CRM客户管理系统?下面深圳至佳科技为您一一解答。

一、企业为什么需要CRM客户管理系统?

1、销售团队不规范

企业需要通过CRM客户管理系统了解销售团队的潜在客户，销售过程要可视化，以了解销售人员的进度，从而指导和管理他们的工作。

CRM客户管理系统的销售流程管理功能可以规范企业的销售业务流程，如潜在客户跟进、合同签订、订单管理、折扣审批等。企业可以在CRM客户管理系统中跟踪销售过程的每个阶段，系统地执行每个阶段的任务。企业可以基于最有效的销售策略构建标准化的销售流程，让销售团队按照正确的销售流程工作。

2、需要移动办公

销售人员经常出差或外出，很少一直呆在办公室。更多时候，他们通过手机、平板电脑等设备与客户沟通。商机瞬息万变。不及时回应会导致客户流失。

移动CRM客户管理系统解决了这个问题。销售人员可以随时通过手机管理线索、商机、人脉，执行工作任务，应对突发事件，高效工作;企业还可以通过智能设备随时管理和部署企业。

3、工作进度不明确

当企业无法掌握销售团队或其他员工的工作时，它无法根据他们的实际情况给予指导或提出建议，也无法让他们对结果负责。

CRM客户管理系统可以随时查看项目进展和客户跟进情况，还可以将数据以图表数据的形式可视化，及时掌握企业和员工的情况，掌握全局。

4、数据统计与分析

对于企业来说，数据的可见性非常重要。可以及时反映重要指标，明确经营状况，便于销售团队和其他员工的改进和提升。

5、客户资源过于分散

如果一个企业有多个开发客户的渠道，而这些客户资源都集中在销售人员手中，那么这个企业就需要使用CRM客户管理系统来集中管理客户资源。

CRM客户管理系统可以集中管理分散的客户资源，分析新老客户的信息，通过客户细分，针对不同的客户群体开展有针对性的营销活动，提高客户留存率;同时减少公司内部客户信息不清的情况。

二、企业使用客户关系管理系统的好处?

1、利用CRM客户管理系统与客户建立良好的互信关系，不仅可以维护老客户，还可以不断发掘新的客户资源，为企业赢得更多的市场竞争优势。

2、企业通过CRM客户管理系统可以解决企业各部门之间的信息壁垒问题，还可以协调各部门的信息和资源，保证各个环节的良好稳定运行。

3、利用CRM客户管理系统提供的多渠道客户信息，准确了解客户需求，提高销售成功率，进而增加销售收入。

总之，CRM客户管理系统可以给企业带来巨大的影响。众所周知，客户关系管理是企业发展的基础。企业只有更好地管理客户、了解客户、赢得客户、维护客户，才能获得更显著的效益。如果您想了解更多细节，请联系我们全国统一服务热线：0755-22675310，至佳科技将给到您更详细讲解。